お客様満足度向上への取り組み
2015年度
近鉄では、お客様に ”より快適に” ”より便利に”ご利用いただけるよう 更なる『改善』に取り組んでいます。
事例紹介
〇駅にエレベータを設置しました。
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平端駅ＥＶ 
尺土駅ＥＶ
平端駅ＥＶ
尺土駅ＥＶ -
平端駅（橿原線 上り／下りホーム、各1基）（3/25）
尺土駅（上り／下りホーム、各1基）（3/19）
伏屋駅（下りホーム、1基）（11/7）
〇駅に多機能トイレを設置しました。
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尺土駅 
久津川駅
尺土駅
久津川駅 -
尺土駅 （3/15）
久津川駅 (2/29）
〇外國人観光客の皆様が快適?便利にご利用いただくために多國語案內を実施しました。
車內アナウンスに英語などの外國語を追加しました（3月下旬から）
海外からのお客様の多い駅の案內表示を4ヶ國語（日本語／英語／中國語／韓國語）にしました。
〇事故などにより列車が遅延している際、お客様がスムーズに狀況を把握できるようにしました。
駅に「運行情報（マップ）」（日本語／英語）を掲示しました。
合わせて、ホームページにも掲載しました。（3/30から）
